Widerrufsrecht

90-Tage-Geld-zurück-Garantie – Deine Katze entscheidet!

Wir wollen, dass deine Katze rundherum glücklich ist – und du auch! Wir möchten, dass sie unsere Produkte risikolos testen kann. Wenn sie ein Produkt nicht mag, melde dich einfach innerhalb von 90 Tagen ab Lieferung bei uns. Gilt für eine Packung pro Sorte und Kunde - bei Mehrfachkäufen des gleichen Produktes erstatten wir nur eine geöffnete Packung, ungeöffnete Packungen kannst Du selbstverständlich alle innerhalb von 90 Tagen umtauschen. Schreib uns vorab an info@katkare.de mit der Bestellnummer. Wir freuen uns natürlich über die Angabe des Umtauschgrundes. Wir schicken dir ein kostenloses Retourenlabel und kümmern uns um alles.

Was wir leider nicht umtauschen können: Geschenkgutscheine, geöffnete Hygieneprodukte oder Retouren aus dem Ausland (da frag einfach nach). Rückerstattung geht nur für den Produktwert – Versandkosten sparen wir uns leider, um faire Preise für alle zu halten.

Umtausch bei Defekten

Falls etwas defekt oder beschädigt ankommt, tauschen wir gerne um! Schick uns ein Foto, deine Bestellnummer und Adresse an info@katkare.de. Wir organisieren das Retourenlabel und den schnellen Ersatz.

Retouren & Versand – So geht's easy

Dein Retourenlabel: Kostenlos per E-Mail anfragen (mit Bestellnummer + deiner Bestell-E-Mail).
Versandtipps: Bei Bestellwerten über 50€ nimm nimm bitte einen Versand mit Tracking – sonst trägst Du das das Risiko bis wir's haben.
Rückerstattung: 3-5 Tage nach Erhalt, direkt auf deine Zahlungsmethode. Wir behalten uns vor, Versandkosten abzuziehen, damit wir weiterhin tolle Produkte anbieten können.

Rückerstattung dauert? Kein Stress!

Schau erst im Konto nach, frag bei Kreditkarte/Bank nach (kann 10 Tage dauern). Immer noch nichts? Schreib mit Rechnungsnummer an info@katkare.de – wir klären das gemeinsam.

Nicht abgeholt? Lass uns helfen!

Wenn die Sendung nicht abgeholt wird (z. B. Paketshop), die Adresse falsch ist oder du sie nicht annimmst, können wir die Versandkosten leider nicht erstatten. Du kommst dann in Verzug (§§ 293, 304 BGB) und haftest für Extra-Kosten wie Rückporto. Rückerstattung nur für den Produktwert – neue Lieferung geht gegen Vorauszahlung. Schreib uns einfach, wir finden eine Lösung.